IT Wallet da oggi per tutti gli italiani su IO: segnalati problemi

IT Wallet è disponibile da oggi 4 dicembre 2024 per tutti gli italiani, secondo quanto previsto dal piano di rilascio definito dal Governo italiano e dal Dipartimento per la trasformazione digitale. Nella sezione Portafoglio dell’app IO si possono ora salvare la patente di guida, la tessera sanitaria e la carta europea della disabilità, “a condizione di avere già le versioni fisiche di questi documenti in stato di validità“.

NOTA: IT Wallet è attualmente in fase di distribuzione e potrebbe servire ancora qualche ora prima che venga visualizzato da tutti all’interno dell’app IO. Ricordiamo che per attivare il portafoglio digitale e caricare i documenti è necessario aggiornare l’app all’ultima versione disponibile su Android e iOS.

• IO | iOS | App Store, Gratis

• IO | Android | Google Play Store, Gratis

I test sono stati suddivisi in tre fasi:

Dal 4 dicembre IT Wallet è disponibile per tutti coloro che hanno installato l’app IO.

I documenti salvati nel Portafoglio dell’app IO hanno validità legale e possono essere utilizzati “in specifici contesti d’uso dal vivo al posto dei corrispettivi documenti fisici“:

• patente di guida: la versione digitale può essere mostrata alle forze dell’ordine in caso di controlli, ma solo all’interno del territorio italiano.
• tessera sanitaria: consente di accedere alle prestazioni del Servizio Sanitario Nazionale (SSN)
• Carta europea della disabilità: la versione digitale ha la stessa valenza della carta fisica

Ricordiamo che per accedere all’app IO è richiesta l’autenticazione tramite SPID o CIE.

QUANDO POTRÓ CARICARE I DOCUMENTI SULL’APP IO?

• Da oggi, 4 dicembre 2024, la disponibilità viene estesa all’intera popolazione

CHI PUÓ CARICARLI?

• Tutti i cittadini italiani che hanno scaricato l’app IO

QUALI DOCUMENTI POSSO CARICARE?

• Patente di guida, tessera sanitaria, carta europea della disabilità

POSSO SALVARE LA CARTA D’IDENTITÀ?

SULL’APP IO NON COMPARE L’OPZIONE PER CARICARE I DOCUMENTI. COSA DEVO FARE?

• Bisogna verificare che l’app sia stata aggiornata all’ultima versione disponibile

I DOCUMENTI DIGITALI SOSTITUISCONO DEFINITIVAMENTE QUELLI CARTACEI?

• No, per attivare le versioni digitali bisogna essere in possesso dei documenti in formato fisico in stato di validità

SE MI FERMANO A UN POSTO DI BLOCCO MENTRE GUIDO, POSSO MOSTRARE LA PATENTE SULLO SMARTPHONE?

• Sì, ma solo se ci si trova all’interno del Paese

I MIEI DATI SONO AL SICURO?

Carta di credito con fido



Procedura celere

• Sicurezza e protezione dei dati sono garantite

COME ACCEDO ALL’APP IO?

QUANTO COSTA IT WALLET?

• Niente, è un servizio completamente gratuito

IT WALLET É OBBLIGATORIO?

• No, è volontario: chi desidera può continuare ad utilizzare esclusivamente i documenti in formato fisico

POSSO AGGIUNGERE I DOCUMENTI SE LO SMARTPHONE NON HA NESSUN SISTEMA DI BLOCCO SCHERMO?

• No, nemmeno se la sequenza è l’unico sistema di sblocco. In sostanza, per aggiungere i documenti a IT Wallet è necessario che lo smartphone sia protetto da PIN o impronta digitale/sblocco facciale.

4/12 ORE 21:00

I problemi sono in risoluzione. Se provate dovreste riuscire ad aggiungere i documenti. In caso di errore potete provare nuovamente o attendere ancora.

4/12 ORE 16:00

Tra gli errori al momento presenti potreste incappare nella scritta a seguire:

Si tratta di un problema che capita a prescindere dallo smartphone e che è dipeso dai sistemi attualmente congestionati e non da un problema sul vostro dispositivo. Se anche nei prossimi giorni doveste continuare a vedere questo errore, controllate se il vostro smartphone ha modifiche come Root, sblocco bootloader o ha sistemi operativi “modificati”. In particolar modo questo vale per il mondo Android.

Per risolvere il problema potete provare anche a:

1. Riavviare lo Smartphone
2. Aggiornare l’applicazione IO se trova aggiornamenti
3. Disabilitare l’installazione di App. da origini sconosciute (Android)

4/12 ORE 11:00

Molti cittadini stanno avendo difficoltà con IT Wallet non riuscendo a caricare i loro documenti nella sezione Portafogli dell’app IO. L’applicazione di per sé è funzionante, l’accesso tramite SPID e CIE avviene correttamente. I problemi si verificano nel momento in cui si cerca di aggiungere la patente, la tessera sanitaria o la carta europea della disabilità, poiché una volta inviata la richiesta si riceve un messaggio di errore:

La situazione dovrebbe tuttavia lentamente migliorare, in quanto PagoPA ha appena rilasciato una nuova versione dell’app IO (2.78) con il seguente changelog:

• Documenti su IO: ora puoi aggiungere al Portafoglio dell’app la versione digitale dei tuoi documenti personali
• Ora puoi accedere a IO anche usando l’app CieID
• Abbiamo risolto problemi tecnici minori per garantirti la migliore esperienza sull’app.

Con questo aggiornamento la fase di verifica dei documenti caricati sull’app dovrebbe tornare a funzionare correttamente.

Articolo aggiornato il 4 dicembre